Interservers Network Solutions

1. Estabilidade e Garantia.
Nossos servidores permanecem online, no mínimo 99,9% do tempo. Nossa equipe técnica e administradores do sistema trabalham para manter os servidores rodando com máxima performance, todo o tempo. Todos os servidores são ativamente monitorados para que, ao primeiro sinal de problema, nossa equipe de suporte possa rapidamente restaurar o sistema.

2. Suporte técnico amigável e eficiente.
Nossa equipe de suporte está a sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. As solicitações de suporte são, em média, respondidas em menos de duas horas, através do nosso e-mail de suporte suporte@interservers.com.br.

3. Planos de hospedagem diferenciados.
Os planos da Interservers foram desenvolvidos para oferecer hospedagem profissional em servidores de alta performance, sem os altos custos dos servidores dedicados. Essa estratégia tem se mostrado eficiente e versátil, pois nos permite oferecer uma hospedagem diferenciada, com capacidades únicas de armazenamento e transferência de dados (bandwidth).

4. Características comuns a todos os planos Interservers:
• Dominio Próprio (www.seunome.com.br)
• Atualização via FTP
• Painel de Controle CPANEL®
• Contas de e-mail POP3
• Webmail em português
• Redirecionamento de email
• Auto-resposta de email
• Filtro anti-spam
• Spam Assassin® enabled
• Diretórios protegidos por senha
• Diretório CGI
• Acesso a Banco de Dados
• Monitoramento e Suporte técnico 24 x 7
• Garantia de 99,9% de permanência no ar (uptime)

5. Garantia total de 30 dias!
Se por qualquer razão, durante os primeiros 30 dias, você não estiver satisfeito com nossos serviços, basta solicitar a devolução do seu dinheiro, que reembolsaremos imediatamente.

O que é domínio próprio e como registrá-lo?
Domínio é o nome de registro do seu web-site, por exemplo www.interservers.com.br. Se você já tem um domínio registrado, basta solicitar a transferência para os nossos servidores. Se você ainda não tem um domínio, a Interservers pode fazer o registro para você, bastando solicitar este serviço durante o processo de inscrição. O registro de domínios com final .com.br é grátis, e a taxa de manutenção anual (R$ 30,00) é paga via boleto bancário diretamente a entidade responsável (FAPESP). Para os domínios internacionais as taxas são em média, de US$ 9,95 por ano.

Os sistemas da Interservers estão conectados 24 horas ao dia? Qual é a garantia de uptime?
Sim. Nossos servidores permanecem conectados 24 horas ao dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, possuem completa infra-estrutura de segurança, monitoramento permanente e back-ups de dados semanais, com garantia de 99,9% do tempo no ar.

A Interservers também é um provedor de acesso à internet?
Não. Nossos servidores são utilizados exclusivamente para hospedagem de web-sites, o que garante aos nossos clientes maior estabilidade, e excelente performance.

A Interservers permite o uso dos seus servidores para hospedagem de sites com conteúdo adulto?
Não. No momento, a Interservers não disponibiliza seus servidores para hopedagem de sites com conteúdo adulto.

A Interservers permite o uso dos seus servidores para envio de e-mail em massa?
Não. Todo envio de mensagens com mais de 100 destinatários deverá ser previamente aprovado pela equipe de suporte técnico da Interservers. Nossa política de uso dos servidores de e-mail é rigorosa, afim de evitar abusos e possíveis sobre-cargas. Qualquer usuário que descumprir esta regra poderá ter sua conta imediatamente suspensa. Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@interservers.com.br.

É possível migrar o meu sistema para um outro plano diferente?
Sim. Em qualquer momento você pode alterar o seu plano, sem perda de dados nem configurações. Não há custo adicional para o upgrade / downgrade de um plano.

A Interservers faz back-ups periódicos do sistema?
Sim. Fazemos back-up periódico integral de todos os servidores.

O que é endereço pega-tudo e como eu o configuro?
Endereço pega-tudo é um endereço de e-mail que recebe qualquer e-mail enviado para um domínio sem destinatário certo. Ex. qualquercoisa@dominio.com.br. Esta será a configuração padrão da sua conta de e-mail principal, que poderá ser facilmente re-configurada através do Painel de Controle.

O que é uma auto-resposta e como funciona? Quantas eu posso usar?
Uma auto-resposta é um programa executado em nossos servidores que envia uma resposta automática previamente configurada para o remetente. Todas as contas de e-mail da Interservers possuem auto-resposta, que pode facilmente ser ativada ou desativada através do Painel de Controle.

O que é um redirecionador de email? Quantos eu posso usar?
Um redirecionador de email faz com que mensagens enviadas a determinado endereço de e-mail em sua conta sejam automaticamente redirecionadas para outro endereço de e-mail, dentro ou fora dos nossos servidores. Todas as contas de e-mail da Interservers possuem redirecionamento, que pode facilmente ser ativado ou desativado através do Painel de Controle.

A Interservers oferece suporte às extensões do Microsoft Frontpage?
Sim, basta solicitar a instalação durante o processo de inscrição.

A Interservers oferece um Painel de Controle?
Sim. Em todos os planos você vai ter acesso a um Painel de Controle completo e simples de usar. Com o moderno Painel de Controle CPANEL® Interservers, você poderá carregar o seu web-site, gerenciá-lo e mantê-lo através da plataforma mais completa e eficiente do mercado.

Quais as principais funções que terei acesso através do Painel de Controle CPANEL® ?
O Painel de controle permite que você tenha controle total do seu web-site, incluindo gerenciamento completo das contas de e-mail, web-mail, filtros anti-SPAM, SPAM-Assassin®, File manager, gerenciador de sub-domínios, estatísticas, e muito mais!

Eu posso atualizar meu web-site sempre que eu quiser?
Sim.

Como faço a assinatura de um dos planos Interservers?
Basta e escolher o plano desejado, e efetuar a assinatura online. Uma confirmação será enviada para a conta de e-mail cadastrada ao término do processo de assinatura.

Há algum custo adicional além da mensalidade e da taxa inicial de setup?
Não, não há nenhum custo extra.

Quando minha conta estará ativa?
Sua conta estará ativa assim que nosso sistema registrar o pagamento da primeira parcela (incluindo a taxa de setup). Seus dados de acesso serão enviados para a conta de e-mail cadastrada.

Como faço o pagamento da primeira parcela para ativação da minha conta?
O boleto bancário será gerado automaticamente no final do processo de assinatura, e enviado a sua conta de e-mail, podendo ser quitado em qualquer agência bancária, ou através da Internet.

Quais as formas de pagamentos aceitas pela Interservers?
Atualmente aceitamos pagamento via boleto bancário ou depósito/transferência bancária.

Após a confimação do pagamento, minha conta estará integralmente ativa?
Sim. Com a validação da sua conta, todas as funções do painel de controle estarão ativas e prontas para uso.

Para acessar o Painel de Controle e o Web-mail, basta utilizar o menu lateral localizado na página inicial da Interservers, e fazer o login.

• CONFIGURAÇÃO DE REGISTRO (DNS SERVER)

Nameserver primário:
NS1.VERY-RELIABLE-DNS.COM

Nameserver secundário:
NS2.VERY-RELIABLE-DNS.COM

Se você exceder as quotas mensais do seu plano, é possível efetuar um upgrade para outro plano, ou usufruir dos pacotes de recursos adicionais, que serão cobrados juntamente com a mensalidade seguinte. Se o upgrade for solicitado antes de ultrapassado o limite do plano contratado, não será cobrado nenhum extra. O valor cobrado pelos recursos adicionais contratados são iguais para todos os planos Interservers, confira a tabela abaixo.

Recursos Adicionais
Domínio Parked Adicional	R$ 30, / Ano + setup
Domínio Adicional	R$ 30, / Ano + setup
Espaço Adicional em Disco	R$ 15, / Mês / Cada 100 MB extra
Transferência (bandwidth)	R$ 15, / Cada GB extra
Banco de Dados MySQL Adicional	R$ 30, / Mês
Registro de Domínios .com.br	Grátis + taxas FAPESP - R$ 30,00 - por ano
Registro de Domínios .com / .net / .org	Grátis + taxas ICANN - US$ 14,95 - por ano
Registro de Domínios .biz / .info	Grátis + taxas ICANN - US$ 14,95 - por ano
Registro de Domínios .tv	Grátis + taxas ICANN - US$ 25,95 - por ano
Setup	R$ 45,00 / taxa única

Para contratar um recurso adicional, solicite via Centro de Suporte. Obs. Não é necessário contratar espaço em disco e transferência (bandwidth), caso sua conta exceda a quota contratada, o valor respectivo será cobrado na próxima mensalidade ou trimestralidade.